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常見問題

Q1. 是否一定要加入會員才可以購買商品呢？ 會員有什麼好康？
加入會員才能購買商品哦，一方面是為了確保您的權益，後續追蹤訂單進度以及再次購物會比較方便，累積的購物金也才能再做使用！

新註冊會員可立即獲得100點購物金，消費金額每滿新台幣100元可獲贈1點購物金( 200元2點以此類推，不足100元金額恕不累計計算)。
滿500元即可使用購物金，1點可折抵1元消費，最高折抵訂單金額的50% (寄賣商品不適用折扣及商城購物金)。

Q2. 如何訂購？
STEP1 選擇您需要的商品後，點選「加入購物車」後，會出現結帳工具列，點選「訂單結帳」，即可進入結帳頁面。
STEP2 確認訂單資訊，並選擇您的「送貨方式」、「付款方式」，填寫完畢後，點選「前往結帳」。
STEP3 填寫顧客資料和送貨資料後請閱讀注意事項，並勾選「網站服務條款及隱私政策」。勾選完成後即可「提交訂單」。
STEP4 依照所選的付款方式進行付款
STEP5 系統會發送一封訂單確認信至您填寫的EMAIL，收到訂單確認信即完成訂購囉！

※小提醒
  1. 送出訂單前請務必確認訂單資訊正確無誤(商品內容、收件人資訊等)
  2. 客製化商品需全額付款後，方進入製作流程。

Q3. 請問要如何查詢訂單進度呢？
登入後在訂單確認信內，點選訂單連結，會開啟訂單頁面的視窗。

Q4. 請問運費的部分如何計算呢？
7-11店到店運費80元、全家店到店運費80元，新竹物流運費100元，消費滿2000免運。

Q5. 請問是否有貨到付款的服務呢？
目前尚未有貨到付款的服務哦，收到您繳款的款項後會盡快安排出貨事宜。

Q6. 請問付款後多久會出貨呢？
一般商品為付款後3-7個工作天(不含例假日)完成出貨；接單後生產的客製品項會在商品敘述中註明製作時間及出貨時間；預購商品，會在商品頁面詳述出貨時間喔！